課程簡介
【L1】精實概論講座
►了解如何在複雜的醫療體系中有系統地推動改善?
什麼是精實?製造業的概念是用於醫療中嗎? ►適合對象:全體
►課程安排:在緊湊的半天中,我們會討論
◇PART1-為什麼精實(60min) ◇PART2-什麼是精實(40min) ◇團隊競賽-概念考核、分類浪費(15min) ◇PART3-如何成精實(20min) ◇團隊競賽-精實生產線(30min) ◇分享案例(大仁輔導各院實際案例,及加拿大英屬哥倫比亞省各衛生單位案例) ◇Q&A |
【L2】體驗精實工作坊Experience Lean
►想體驗立竿見影的改善嗎?來參加充滿活力的一天體驗工作坊,了解如何結合行政管理與臨床活動,減少浪費,提供更好的服務。
►適合對象:中層以上主管及推動種子人員
►課程安排:在緊湊的一天中,我們會模擬在一個急重症科室,藉著多回合的操作學習檢視浪費、改善病患流動,在減少浪費後,以同樣的資源照顧更多的病患與提高品質。藉著價值流地圖,學習將改善活動聚焦,並與組織戰略對齊。
◇精實概論與重點回顧 ◇三回德的急重症科室模擬操作 ◇學習成效評估與總結 ◇Q&A |
【L3】科學化解決問題
►你是否常面對複雜問題,卻不知道如何著手?或是改善行動不見成效?無法取得團隊共識?歡迎參加一天的工作坊,藉由系統性的學習,審視應該如何切入手上的問題!
►適合對象:中層以上主管及推動種子人員
►課程安排:在緊湊的一天中,我們會討論
◇為什麼要科學化解決問題Scientific Problem Sloving(SPS) ◇問題的定義 ◇基礎工具使用及辨識錯誤的數據使用 ◇使用A3科學化解決問題的步驟 ◇科學化解決問題的方法 ◇什麼是A3?一個溝通與教練的工具 ◇應用科學化解決問題到管理系統 ◇Q&A |
【L4】精實專案實作工作坊
►適合對象:專案主管及專案流程有關的不同部門人員或外部相關人員
►課程安排:在兩天的團隊學習中,我們會討論
◇在組織中推動精實管理的模式 ◇識別八大浪費 ◇5S遊戲 ◇聆聽顧客的聲音:銷售紙片遊戲 ◇繪製SIPOC ◇繪製Value Stream Mapping ◇(把A3的左半邊完成) ◇(A3對策-改善Matrix) |
【L5】精實日常管理
►帶領團隊專注在每天的流程中監控、保持以及持續改善他們的工作
►適合對象:單位主管及同仁
►課程安排:
◇視覺控制 ◇快速回應 ◇呈報計畫 ◇流程看板 ◇持續改善流程 ◇站立會議 ◇領導標準工作 ◇領導者的教練行為 |
【L5】精實領導者班
►適合對象:推動種子人員
►課程安排:
總共40小時的課程,分散於一年中上課,每堂課中間有回家功課,能在工作環境中學以致用、印證學習。混合不同醫院單位學員,增進交流機會、彼此學習。 ◇課程包含精實、策略地圖與領導力單元 ◇另可選修實習課程,接受教練指導專題,或參加校外教學:參訪美加實施精實管理醫院 |